Građani Bosne i Hercegovine uskoro će moći besplatno zaštititi svoje telefonske brojeve od neželjenih reklamnih poziva i poruka. Vijeće Regulatorne agencije za komunikacije (RAK) usvojilo je Pravilo 102/2026 o javnom elektroničkom registru „Ne zovi“, kojim se uvodi jedinstven sustav zaštite korisnika fiksnih i mobilnih telefona od izravnog marketinga.
Novo pravilo obuhvaća ne samo pozive tvrtki i oglašivača nego i promotivne pozive te poruke političkih stranaka, vjerskih zajednica i humanitarnih organizacija. Zabrana se odnosi na telefonske pozive, uključujući automatske sustave pozivanja, SMS i MMS poruke te telefaks.
Pravilo je usvojeno na sjednici Vijeća RAK-a održanoj 23. rujna 2026. godine, a objavljeno je u Službenom glasniku BiH, broj 75, od 9. listopada. Na snagu stupa osmog dana od objave.
Kako će građani moći upisati svoj broj?
Upis i ispis iz registra bit će potpuno besplatni, a zahtjev će se podnositi telekomunikacijskom operateru kod kojeg korisnik ima registriran broj, a ne izravno RAK-u.
Operateri će morati osigurati jednostavne i dostupne načine prijave, uključujući elektroničke usluge. Rok za upis broja iznosit će tri radna dana od podnošenja zahtjeva, nakon čega će korisnik besplatno dobiti pisanu ili elektroničku potvrdu.
Pravo na upis imat će korisnici s pretplatničkim ugovorima, ali i korisnici prepaid brojeva, pod uvjetom da su registrirali svoj identitet kod operatera. U registar će se moći upisati i poslovni brojevi.
Građani koji promijene operatera, ali zadrže isti telefonski broj, neće se morati ponovno prijavljivati.
Hoće li svi neželjeni pozivi biti zabranjeni?
Upisom u registar korisnici će moći spriječiti neželjeno kontaktiranje u marketinške svrhe, no postoji važna iznimka.
Ako je korisnik ranije dao pisanu suglasnost određenom oglašivaču, taj ga oglašivač može nastaviti kontaktirati. Međutim, prilikom upisa bit će moguće odabrati povlačenje svih ranije danih suglasnosti.
Isto pravilo vrijedit će i za suglasnosti koje korisnik dobrovoljno da nakon upisa, sve dok ih ne povuče.
Kada počinje raditi registar „Ne zovi“?
Registar će voditi Regulatorna agencija za komunikacije, a bit će dostupan na internetskoj adresi nezovi.rak.ba. Putem te stranice moći će se provjeriti je li određeni telefonski broj upisan, ali neće biti moguće pregledavati cjelokupan registar.
Važno je naglasiti da registar neće početi raditi odmah. Glavni ravnatelj RAK-a ima rok od 30 dana od stupanja pravila na snagu za donošenje administrativno-tehničke upute, nakon čega slijedi rok od 120 dana za uspostavljanje registra.
Iz RAK-a navode kako je funkcionalno informacijsko rješenje za registar već razvijeno.
Kome prijaviti kršenje zabrane?
Ako korisnik i nakon upisa u registar nastavi primati neželjene marketinške pozive ili poruke, prigovore neće rješavati RAK, nego nadležna tijela za zaštitu potrošača i osobnih podataka.
Iz Agencije ističu kako u BiH dosad nije postojao jedinstven elektronički sustav za provjeru statusa telefonskih brojeva, što je otežavalo zaštitu privatnosti građana i stvaralo pravnu nesigurnost za operatere i oglašivače.
Novo pravilo dobilo je pozitivno mišljenje o usklađenosti s pravnom stečevinom Europske unije, posebno s Direktivom 2002/58/EZ o zaštiti privatnosti u elektroničkim komunikacijama.
Uspostavom registra „Ne zovi“ građani će dobiti jednostavniji način zaštite privatnosti i veću kontrolu nad time tko ih smije kontaktirati u promotivne svrhe.
RADIO BUSOVAČA • DOJAVE GRAĐANA
Imate vijest za nas?
Pošaljite nam vijest, fotografiju ili video putem WhatsAppa ili Messengera
